Thủ tục đăng ký Dịch vụ Viettel-CA

– Để đăng ký dịch vụ Chữ ký số Viettel một cách nhanh chóng.

Nếu KH là cá nhân thì bộ hồ sơ của KH gồm:

  1. Bản sao hợp lệ chứng minh thư của người trực tiếp đăng ký hoặc bản sao hộ chiếu.
  2. Phiếu yêu cầu (PYC) cung cấp dịch vụ Viettel-CA: Mẫu PYC cung cấp dịch vụ Viettel-CA nhân viên Viettel gửi cho khách hàng

Nếu KH là tổ chức/doanh nghiệp, bộ hồ sơ của KH gồm:

  1. Bản sao hợp lệ giấy phép đăng ký kinh doanh hoặc quyết định thành lập;
  2. Bản sao chứng minh thư hoặc hộ chiếu của người đại diện pháp lý (chấp nhận bản photo đóng dấu của tổ chức/doanh nghiệp đó nếu có bản gốc để đối chiếu);
  3. Phiếu yêu cầu (PYC) cung cấp dịch vụ Viettel-CA: Mẫu PYC cung cấp dịch vụ Viettel-CA nhân viên Viettel gửi cho khách hàng
  4. Nếu người đại diện của tổ chức/doanh nghiệp ủy quyền cho người khác đại diện cho hợp đồng: Giấy ủy quyền được đóng dấu, ký tên người đại diện tổ chức/doanh nghiệp, chứng minh thư hoặc hộ chiếu của người đại diện hợp đồng.
STT
Số/Ký hiệu
Ngày ban hành
Cơ quan ban hành
Tên văn bản
Chi tiết
1
26/2007
15/02/2007
Chính Phủ
Quy định chi tiết thi hành luật giao dịch điện tử về chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số
Xem chi tiết
2
51/2005/QH11
29/11/2005
Quốc Hội
Luật Giao dịch điện tử 51/2005/QH11 ngày 29 tháng 11 năm 2005
Xem chi tiết
3
498/GP-BTTTT
28/09/2015
BTTTT
Giấy phép kinh doanh dịch vụ chứng thực chữ ký số Viettel-CA được Bộ TT&TT cấp 28/09/2015
Xem chi tiết
Một USB Token có thể sử dụng được cho 2 doanh nghiệp không?

Một USB Token có thể sử dụng được cho 2 doanh nghiệp không?

Trả lời:

Về mặt kỹ thuật, một USB token có thể lưu trữ và bảo vệ nhiều Chứng thư số và các cặp khóa tương ứng, nhưng USB token chỉ có duy nhất 1 mật khẩu bảo vệ.

Về mặt pháp lý, mỗi Chứng thư số được coi như là con dấu của doanh nghiệp. Cách quản lý Chứng thư số giống như quản lý con dấu.

Vì vậy các doanh nghiệp khác nhau phải sử dụng USB token khác nhau để tránh việc sử dụng “con dấu” Chứng thư số của nhau một cách bất hợp pháp.

Hơn nữa, giá của USB token là không phải là lớn đối với doanh nghiệp, cá  nhân – nên không phải sử dụng chung USB token.

USB Token của Viettel-CA có thể sử dụng mật khẩu tiếng Việt không?

Trả lời:

Mật khẩu (PIN code) bảo vệ USB token không cho phép sử dụng tiếng Việt.

Xin Quý khách hãy tắt các bộ gõ tiếng Việt khi thiết lập mật khẩu hoặc sử dụng mật khẩu khi thực hiện ký điện tử, tránh trường hợp token bị khóa do gõ sai mật khẩu 3 lần.

Lộ mật khẩu của USB Token

  Trả lời:

Mật khẩu (PIN code) của thiết bị token dùng để bảo vệ việc sử dụng token trái phép.

Nếu quý khách nghi ngờ mật khẩu đã bị lộ thì có thể tự thay đổi bằng phần mềm quản lý thiết bị kèm theo Token.

Xin lưu ý : Quý khách phải tắt chế độ gõ tiếng Việt trước khi thay đổi mật khẩu token – nếu gõ sai mật khẩu 3 lần, token sẽ bị khóa.

Trường hợp hỏng USB Token thì xử lý như thế nào

Trong trường hợp hỏng hoặc mất thiết bị token thì doanh nghiệp phải làm gì? Liên hệ thủ tục cấp lại như thế nào?

 Trả lời:

Do tính chất an toàn của chữ ký số, USB token lưu trữ và bảo vệ khóa bí mật của người dùng, không cho phép copy hay backup.

Nếu bị mất USB token, Quý khách nên nhanh chóng đến điểm cung cấp dịch vụ Viettel-CA làm thủ tục hủy Chứng thư số cũ, mua lại USB token và cấp lại Chứng thư số mới.

Trường hợp tôi đã có USB Token và muốn mua chứng thư số của Viettel-CA

Trường hợp tôi đã có USB Token và muốn mua chứng thư số của Viettel-CA Hiện tôi đã có USB Token, nhưng do nhu cầu tôi muốn chuyển sang mua chứng thư số của Viettel-CA. Xin cho biết thủ tục, giấy tờ cần thiết

Trả lời:

Bước 1 : Đề nghị Quý khách tham khảo tại đây để chuẩn bị các giấy tờ cần thiết. Bước 2 : : Quý khách mang giấy tờ theo yêu cầu đến các điểm cung cấp dịch vụ Viettel-CA gần nhất để đăng ký dịch vụ – nếu USB token của Quý khách tương thích với Chứng thư số Viettel-CA thì Quý khách không cần mua USB token mới.

Lưu ý: Trường hợp usbToken là của nhà cung cấp khác, Viettel không thể hỗ trợ khách hàng reset mật khẩu, hoặc xóa CTS cũ trong usbToken do Viettel không có công cụ quản trị.

Trả lời:

Việc ứng dụng chữ ký số giúp doanh nghiệp:

  • Tiết kiệm thời gian, chi phí hành chính.
  • Số hóa, bảo mật cao.
  • Thao tác đơn giản
  • Ký kết văn bản diễn ra ở bất kỳ đâu, chuyển hồ sơ, tài liệu nhanh chóng

Trả lời:

Chữ ký số được sử dụng:

  • Trong giao dịch điện tử, email, bán hàng trực tuyến
  • Ký số mềm, USB, SIM CA
  • Hỗ trợ khai thuế mạng, Khai thuế hải quan
  • Tích hợp cho  Hóa đơn điện tử, VBHXH

Trả lời:

Nguyên nhân lỗi

– Nguyên nhân 1: Do NNT khi kê khai báo cáo tình hình sử dụng hóa đơn check chọn vào phụ lục “Mẫu 3.12: Kỳ báo cáo cuối cùng”

– Nguyên nhân 2: Do phần mềm HTKK xuất sai dữ liệu nên dẫn đến bị lỗi

Cách xử lý

Xử lý nguyên nhân 1: NNT vui lòng xóa phụ lục này đi rồi kết xuất XML tờ khai và nộp bình thường.

Để khắc phục hiện tượng này, bạn thực hiện theo bước dưới đây:

  • Bước 1: Bạn bấm vào chức năng Khai Thuế, sau đó Đăng ký thêm tờ khai cần kê khai.
  • Bước 2: Sau khi đăng ký thành công loại tờ khai, bạn thực hiện gửi lại tờ khai.
  • Sau khi đã thực hiện các bước hướng dẫn ở trên nếu không được, bạn xem hướng dẫn chi tiết tại đây.
  • Bước 3: Đăng ký các tờ khai nộp qua mạng.

Trả lời:

  • Nguyên nhân thứ nhất: Do máy tính của bạn chưa cài đặt Driver chữ ký số.
  • Nguyên nhân thứ hai: Máy tính của bạn đã cài đặt Driver USB token Viettel-CA nhưng bị lỗi mờ chức năng.

Trả lời:

Do máy tính của bạn chưa cài phần mềm java tương thích với hệ thống của Hải Quan Điện tử hoặc cài sai phiên bản.

Trả lời:

Để khắc phục hiện tượng này, bạn thực hiện theo bước dưới đây:

  • Bước 1: Bạn truy cập website http://thuedientu.gdt.gov.vn  từ trình duyệt Google Chorme sau đó vào Tool –> History –> History –> Clear Browser Data à Advance à Chọn all time  –> tick chọn tất cấc ô –> Clear data –> chờ đến khi kết thúc à Tắt trình duyệt đi mở lại.
  • Bước 2: Đăng nhập lại web http://thuedientu.gdt.gov.vn sau đó thực hiện ký và gửi tờ khai.

Trả lời:
Bạn thực hiện nhập trực tiếp mã nội dung kinh tế vào cột mã NDKT, sau đó nhập các thông tin khác bình thường.

Trả lời:

Do bạn đang nhập sai mật khẩu đã đăng ký với hệ thống Hải Quan. Bạn vui lòng kiểm tra lại mật khẩu đăng nhập để thực hiện việc kê khai lại.

Trong trường hợp quên mật khẩu, bạn truy cập trang web: http://103.248.160.14/Pages/dn.aspx để thực hiện việc đổi lại mật khẩu của User code và đợi qua 24h đêm để tiếp tục việc kê khai.

Trả lời:

Do bạn chưa chọn đúng hạn sử dụng Chữ ký số đã đăng ký với Hải Quan, bạn vui lòng kiểm tra và chọn đúng hạn sử dụng đã đăng ký, sau đó thực hiện ký lại tờ khai.

Sau khi bạn cài đặt lại máy tính bạn cần phải cài đặt lại các công cụ sau đây:

  • Driver USB Token
  • Trình duyệt Google Chorme
  • Công cụ ký điện tử Esigner
  • Add on extention Esigner
  • Phần mềm hỗ trợ kê khai HTKK
  • Phần mềm đọc tờ khai XML

Sau khi đã thực hiện theo hướng dẫn ở trên nếu không được bạn xem hướng dẫn chi tiết tại đây.

Nguyên nhân là do bạn mới thực hiện việc gia hạn Chữ ký số Viettel-CA và chưa cập nhật thay đổi Chữ ký số mới trên hệ thống Etax của Tổng cục Thuế, bạn thực hiện theo các bước dưới đây để cập nhật thay đổi chữ ký số mới trên hệ thống Etax:
Bước 1: Truy cập vào địa chỉ http://thuedientu.gdt.gov.vn bằng trình duyệt Google Chorme.

​Bước 2: Sau khi đăng nhập thành công, bạn chọn Quản lý tài khoản, sau đó chọn Thay đổi thông tin dịch vụ, cửa số mởi hiện ra tại form Dịch vụ – Nộp thuế điện tử nhấn thay đổi thông tin dịch vụ tiếp đến nhấn vào thay đổi CKS nhập mã PIN tiếp đến bấm Tiếp tục cuối cùng nhấn ký và gửi.

Lưu ý quan trọng: Sau khi bạn đã thay đổi thông tin gia hạn trên hệ thống Nộp Thuế Điện Tử thành công, bạn không thể Lập giấy nộp tiền ngay do phải chờ Ngân hàng xác nhận. Bạn vui lòng thực hiện thao tác Lập giấy nộp tiền sau khoảng thời gian 2h-3h  kể từ khi thay đổi thông tin gia hạn.

Bước 3: Sau đó thực hiện gửi lại Giấy nộp tiền.

Trả lời!

Nguyên nhân bạn đang dùng sai phiên bản java không tương thích với hệ thống của Tổng cục thuế . Theo quy định của trang thuế điện tử (http://thuedientu.gdt.gov.vn) khuyến cáo bạn chỉ nên dùng Google chome cài đặt công cụ Esign và Add on extention Esigner. Nếu dùng Internet Explorer thì cần phải cài đặt Java phiên bản 7u79

Trả lời!

Nguyên nhân bạn đang dùng sai phiên bản java không tương thích với hệ thống của Tổng cục thuế . Theo quy định của trang thuế điện tử (http://thuedientu.gdt.gov.vn) khuyến cáo bạn chỉ nên dùng Google chome cài đặt công cụ Esign và Add on extention Esigner. Nếu dùng Internet Explorer thì cần phải cài đặt Java phiên bản 7u79